卫浴行业综合能力竞争升级 恒洁卫浴凭实力成功出圈
发布时间：2024-07-05 13:21:39 来源：爱游戏ayx
近10年来，中国品牌经历了从价格竞争，到品质竞争，再到服务竞争与品牌文化竞争，如今，慢慢的变多的中国品牌已经站在消费市场的潮头，不论是硬实力和软实力都不惧挑战。
在刚刚过去的第五个“中国品牌日”，恒洁登陆人民日报新媒体《有间国潮馆》快闪展，集合了40多项国家专利的Q9智能马桶的亮相，不仅展示了恒洁的硬核智造实力，也代表了中国卫浴品牌对于“国潮”文化理解和诠释。
在2020年年底，恒洁就以家居行业唯一代表身份，与华为、伊利、京东、茅台等各行业头部品牌共同入选人民日报社 “品牌强国计划”，此次又强势引爆《有间国潮馆》，背后的原因是什么?我们或许可以从整个中国卫浴行业发展和变革历程深入探索，看恒洁是如何踩准每个竞争节点，成功出圈。
20世纪90年代初期，大量外资涌入中国,带动了沿海地区制造业的迅速发展,“ Made in China(中国制造)”全球闻名。当时，大部分的中国工厂充分的发挥低成本优势,让中国制造业逐渐形成了国际竞争力。
然而，有一批中国工厂却始终不满足仅为“外资品牌代工”的角色，开始有了中国品牌意识，不仅成立了自己的品牌，同时逐步的提升生产的基本工艺，掌握领先设备的使用方法，全力发展原创技术，提升产品品质，并最终带领行业，从价格竞争到品质竞争阶段，引领中国制造行业往前买进一大步，这其中就包括恒洁卫浴。这种品质竞争意识，从品牌创立至今延续了20多年，已经融入了恒洁卫浴的发展基因中。
恒洁集团首席执行官丁威在“中国品牌日”接受人民日报新媒体“圆桌派”专访时回顾了恒洁从创业至今20多年坚守产品主义的历程：“从1998年创立之时的单一陶瓷洁具工厂，到拥有五大品类协同一体化的生产智造基地。恒洁的成功从外部来看得益于中国经济的高速稳健发展、消费者的消费升级;然而从内部来看，恒洁成功的最大要素就是企业长期坚持的产品主义。”
以智能马桶为例，冲、洗、卫生不仅是智能马桶品类的主要功能，也是消费者的主要诉求和消费大痛点。对此，恒洁始终坚持“质”与“智”两大标准，充分发挥“中国品牌”的基因优势，不仅大力发展原创技术，同时结合对中国家庭消费需求的观察，推出大冲力、洗净效果佳、使用体验更出色的智能化产品。以恒洁Q9智能一体机为例，小小的智能马桶身上囊括多个硬核黑科技，包括：水漩能冲水系统、360度恒净除菌系统、3种智能翻盖模式、一键旋钮及智慧翼等功能。目前，恒洁出品的每个核心参数标准，均要达到国际标准的1.5倍以上。
把核心功能做到极致，代表了一个产品的成功。但是在营销界有一句名言：用户需要的并不是一台钻孔机，他需要的只是墙上有几个孔。这句话之所以重要，是因为它揭示了商业演化的一个趋势，就是从产品到服务。
在业内，恒洁通过塑造“1350(一生为您)服务体系，已经在全国400多个城市设立了3000+服务网点，成为行业内首家开设此类服务性通道的企业。此外，恒洁还在全国推出包括智能坐便器整机6 年质保服务在内的种种创新服务。2021年3月，恒洁成功卫冕“315调查卫浴类综合得分TOP榜”和“315调查卫浴类门店服务总分TOP榜”，继2020年之后再次荣膺“双料冠军”。
商业竞争更高级的阶段是保障产品的质量基础上的服务竞争，然而，卫浴行业的服务可不仅仅“售前咨询服务”和“售后维修服务”这么简单，而是贯穿售前、售中、售后三个阶段，包括：前期的设计能力，中期的施工能力，以及后期的交付能力，这也是对品牌厂商的一次大考。
卫浴行业的发展走势与房地产市场发展往往息息相关。目前，中国的一二线市场、省会级以上大城市，二手房的交易数量居高不下，对消费者而言，更需要全屋改造和卫生间、厨房等重点空间的局部改造服务。对此，丁威强调，“说起来容易做起来非常难。交付能力都是人工，现在中国人工成本越来越贵，对我们的挑战就是你的整个管理效率，能不能使得消费者认为物有所值。”恒洁希望通过产品和服务体系的加持，真正解决用户痛点，服务力也将成为品牌持续发展的软实力。
近几年，随着国家综合实力的强盛，国货、国潮从小众走向大众，从非主流走向主流。而消费者对于产品的消费除了单纯的功能消费之外，内容需求和精神体验也极为重要，与消费者建立新连接成了打动消费者的核心之一。因此，持续加强与主流消费群体的沟通与情感链接至关重要。
作为有一颗“中国心”的中国卫浴品牌，恒洁始终向消费者传递“品质智造新国货”的信号。早在2019年，恒洁就联合故宫宫廷文化等优秀平台共同推出新国货智造计划。恒洁Q9智能一体机作为恒洁智能马桶品类中的代表产品，集技术创新与国风设计于一体，通过技术与艺术融合，演绎和传达国潮理念，为《有间国潮馆》的参观者营造出全新观展体验。
极致的产品，良好的服务体验，以及与主流消费群体的情感连接，是恒洁从行业竞争中脱颖而出的法宝，也最终获得了来自市场的良好反馈。据《奥维云网线上数据》显示，在竞争激烈的中高端市场环境下，恒洁一体机在线上的销售额逐年递增，从2016年进入市场至今，已经获得303.7%的增长。2020年，恒洁智能一体机更是摘得新品top1，占据整个消费市场12.1%的份额。以恒洁为首的国产智能马桶品牌成为了中国消费者的首选。
中国卫浴行业从价格竞争到包括“品质竞争、服务竞争，品牌文化竞争”在内的综合实力竞争，有众多品牌逐步被市场淘汰，也有更多新锐中国品牌脱颖而出中国卫浴行业下一个竞争节点是什么?我们不得而知。但只要像恒洁一样，牢牢抓住中国消费者和中国家庭的需求和痛点，不忘产品的质量，持续发展原创技术和服务的力量，就必将成为“新国货卫浴”品牌的行业发展标杆。
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