【48812】“壁挂式”成了“悬空式”？新房装饰购买两台TOTO马桶 如厕时双脚居然被逼“腾空”……
发布时间：2024-07-15 09:25:40 来源：爱游戏ayx
近来，市民马女士向“新民帮侬忙”求助，她在搬新家时，购买了两台全新的壁挂式TOTO马桶，付出产品全款和现场装置款后，工人上门完结装置。谁知，竣工今后，成果让她全家人都惊掉了下巴：马桶的水箱高度彻底不匹配，人坐着如厕时，双脚居然被逼腾空，好端端的“壁挂式”，硬生生成了“悬空式”，让他们哭笑不得。
“产生这种问题，真的太难以想象了！”马女士讲，家中急着装饰入住，她在某闻名电子商务渠道上选购了两台TOTO壁挂式马桶。她向记者展现了付款截图：这两台TOTO马桶类型同为CW572EB，扣头后的价格别离为3463元和3476元。购买后，考虑到专业的设备需求官方来装置会比较保险，马女士还追加了每台200元的装置服务。随后，工人上门，别离在她新家的主卧和次卧的卫生间内完结了现场水箱预埋。
11月19日，马女士和家人搬进了新房。在查验房间时，意外一幕产生了。“坐在主卧卫生间内的马桶上时，我和先生的双脚都不能彻底着地，有些‘失败’；主卧卫生间里情况就更离谱了，双脚彻底腾空，连脚尖也无法正常落地。”马女士说，她和先生的身高都超过了170厘米，之前也搬过家、买过马桶，从没遇到过这样的情况。
那么，问题终究出在哪里呢？事发之后，马女士当即联络了电商客服和TOTO官方客服热线。客服工作人员要求她将主卫和次卫的马桶沿口离地的高度摄影后上传。马女士拿出卷尺，细心丈量。成果显现：主卫马桶离地425mm，次卫马桶离地450mm。随后，马女士拿出TOTO官方工人在装置时供给的两份《壁挂水箱服务承认书》，上面仅仅写着“水箱的下排水排污口中心间隔地上的高度为29厘米”，并无其他参阅数据。查阅TOTO官方供给的壁挂式躲藏水箱坐便器示意图后可知，马桶沿口间隔地上的一般高度为410mm。这样一来，问题查清楚了：工人们在装置时，将马桶水箱预埋的方位高度给弄错了，水箱显着高于正常的领域。
早年天开端，马女士和家人就不断地联络渠道售后和TOTO商家的客服热线，但两方面的回复成果都千篇一律：会有第三方装置公司自动联络。但到现在，这话仅仅一句“言而无信”，尚无任何答复。
马女士表明，她能了解对方的难处：究竟，水箱的方位现已固定下来，后续的房子装饰也都已完结，若要返工，修正水箱方位，工程量会很大。所以，品牌方会采纳“拖延战术”。“出于信任，我才会买产品。现在出了问题，怎么能推三阻四呢？”
今天下午，记者致电TOTO官方客服热线。一名工作人员在查询后表明，的确接到过顾客的来电投诉，将会敦促专人，赶快赶往马女士家中检查，承认并洽谈后续的处理计划。马女士期望，TOTO方面可以拿出大品牌应有的服务的质量和售后情绪，别让她和家人在搬进新家后，只能被逼“腾空如厕”。新民晚报记者也将继续重视此事。
